อุตสาหกรรมการบริการอาหารสามารถช่วยพัฒนาระบบการตรวจสอบย้อนกลับอาหารได้อย่างไร
fastcasual.com
Compiled and Translated By: กองบรรณาธิการ
นิตยสาร ฟู้ด โฟกัส ไทยแลนด์
Editorial Team
Food Focus Thailand Magazine
ลูกค้าสมควรได้รับบริการที่ดีกว่านี้ โดยผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการบริการอาหารควรต้องพัฒนาความร่วมมือกับคู่ค้า เพื่อทำให้การชี้เป้าในการกำจัดอาหารปนเปื้อนทำได้ง่ายขึ้น และลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด โดยกระบวนการ 3 อย่างที่สำคัญที่ผู้ประกอบการด้านการบริการอาหารสามารถทำร่วมกันเพื่อพัฒนากระบวนการตรวจสอบย้อนกลับ และเพิ่มความปลอดภัยทางด้านอาหาร
การป้องกัน
ระบบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและสถานที่ผลิตที่เป็นมาตรฐานเดียวกันจะช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ และสร้างการทำงานที่เป็นรูปแบบเดียวกันในการเก็บข้อมูลสินค้า ที่ช่วยในการตรวจสอบย้อนกลับสินค้าในกระบวนการขนส่ง แม้จะแค่ระดับเดียว (One-Up/One-Down) ก็ตาม ข้อมูลภายในและกระบวนการต่างๆ ที่แต่ละบริษัทใช้ในการติดตามสินค้าจะถูกนำไปควบรวมกับระบบที่ใหญ่ขึ้น เพื่อใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่ค้า ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถร่วมมือกันในการบ่งชี้และคัดแยกสินค้าที่ไม่มีคุณภาพในระบบเพื่อเรียกคืน
ปกป้อง
ด้วยการใช้โปรแกรมการตรวจสอบย้อนกลับสินค้า บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ปกป้องผู้บริโภคจากความเสี่ยงต่างๆ แล้ว ยังช่วยปกป้องชื่อเสียงของบริษัทจากความสูญเสียที่ร้ายแรง รายงานของมหาวิทยาลัยโอไฮโอ สเตท ระบุว่าต้นทุนของสินค้าที่เรียกกลับในสหรัฐอเมริกาสูงกว่า 55 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ซึ่งตัวเลขดังกล่าว ยังไม่ได้ประเมินถึงผลกระทบในระยะยาว จากการเสื่อมเสียงชื่อเสียงของบริษัท โดยแม้ว่าผู้ผลิตจะแสดงความรับผิดชอบในด้านค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการระบาดแล้วก็ตาม แต่แบรนด์และร้านอาหารที่เกี่ยวข้องกับการระบาดก็อาจจะถูกมองในแง่ลบจากสายตาผู้บริโภค
ประเมิน
ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการบริการอาหารสามารถดำเนินการเชิงรุกในการร่วมมือกับผู้ผลิตได้มากขึ้น เพื่อกระตุ้นในเกิดความร่วมมือให้เกิดการทำงานบนมาตรฐานเดียวกันและรวบรวมรายละเอียดข้อมูลสินค้า การจัดเก็บ และการกระจายสินค้าให้ละเอียดมากขึ้น เพื่อพัฒนาระบบตรวจสอบย้อนกลับ ด้วยความร่วมมือนี้ ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถประเมินถึงมาตรการที่ควรทำในการเรียกคืนสินค้า และสามารถจัดการซ้อมเรียกคืนสินค้าได้เป็นประจำ เพื่อไม่ให้เกิดความงุนงง
Our guests deserve better. The food service industry needs to improve trading partner collaboration so food contamination can be pinpointed, and the impact can be minimized. There are three ways that the food service industry can work together to improve food traceability and enhance food safety in the supply chain.
Prevent
Standardized information about products and locations ensure systems interoperability and provide a singular approach to maintaining product information that supports, at the very least, “one-up/one-down” visibility of the product’s movement through the distribution channel. The internal data and processes a company use to track products is integrated into a larger system of external data exchange between trading partners. This enables food companies to work together to pinpoint and isolate affected product during a recall.
Protect
By implementing traceability programs, food companies are not only protecting guests from harm, they are protecting their reputations from lasting damage. Cost of food recalls in the U.S. exceeds $55 billion dollars per year, according to Ohio State University research, and this doesn’t even take into account the long-term effects of reputational damage. Even if the supplier is responsible for paying the upfront costs associated with an outbreak, the brands and restaurants associated with them can be vilified from the consumer’s perspective.
Predict
Brands and foodservice operators can more proactively work with their supply chain partners to enable standards-based ecosystems and once and for all, break down the data silos that hinder effective traceability. Through this collaboration, industry stakeholders can more easily predict the course of action for a recall and even conduct mock recalls regularly so there are no surprises.